兴业银行无锡分行积极开展"3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动

兴业银行无锡分行积极开展

“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动

为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实维护金融消费者合法权益，在2026年“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，兴业银行无锡分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入重点场景，全面延伸服务触角，精心构建起“线上+线下”“集中+常态”的全方位、立体化宣教体系。以精准高效的服务，为民众守护好“钱袋子”，推动金融消保工作走深走实。

协同共进，拓展宣传广度

在此次3·15活动中，分行秉持“协同破题、精准滴灌”的理念，在国家金融监督管理总局无锡监管分局的悉心指导下，深度参与无锡太湖学院“第二届无锡市大学生金融文化节”、无锡华夏家居港“清朗金融网络 数智护航消费——2026年无锡广播3·15主题宣传”等活动；在无锡市消费者权益保护委员会的引领下，走进无锡市惠山古镇，参与“2026无锡市3·15国际消费者权益日主题活动”金融教育专场。

活动现场，分行精心组建专业宣讲团队，依据不同人群的职业特性，创新采用“案例拆解+互动答疑+实物演示”的多元化模式，着重普及存款保险、防范电信诈骗、警惕虚假网贷、识别反假币、维护征信等关键知识，深入揭露“刷单返利”“冒充客服退款”“非法代理退保”等常见骗局的套路。通过设立咨询台、摆放专题展板、发放定制折页与反诈提示卡等多种形式，累计服务千余人次，发放宣传物料3000余份，切实增强了公众的风险识别能力，筑牢了金融安全的坚固防线。

场景深耕，精准服务新就业群体

无锡分行积极深入本地外卖站点与快递网点，为穿梭于城市大街小巷的“新市民”群体送去量身定制的金融消保知识，传递暖心关怀。营业部走进顺丰速运（金融三街站点）、滨湖支行走进顺丰速运（鸿桥路站点）、锡山支行走进顺丰速运（春江站点）、城南支行走进美团外卖（清扬外卖站点）、新吴支行走进美团外卖（前进花园站点）、虹桥路支行走进美团外卖（八佰伴站点），分别开展“金融安全进驿站”活动。针对快递员、外卖员工作节奏紧凑、金融知识相对匮乏的特点，工作人员用通俗易懂的语言讲解银行卡安全、征信维护、非法中介识别等知识，结合真实案例深入剖析“砍头息”“以贷养贷”等套路的危害，引导骑手们选择正规金融渠道，远离虚假宣传陷阱。

同时，分行面向合作机构开展“金融护行”专项宣传活动，重点普及存款保险、防范非法集资、个人信息保护、防范洗钱及新反洗钱法等知识。通过一对一讲解“不轻信、不透露、不转账”的防骗技巧，切实守护资金安全。

常态长效，传递金融服务温度

秉持“服务不止3·15，守护始终在路上”的坚定信念，分行以此次活动为重要契机，持续深化厅堂主阵地建设，积极开展上门便民服务，推动消保服务向常态化、精细化方向稳步迈进。

充分利用网点阵地优势进行宣传。网点内滚动播放宣传标语与风险提示视频，各支行开展“行长接待日”活动，为到访客户提供“一对一”的风险提示，重点讲解消费者八项权益、理财产品风险、账户安全管理等内容；针对老年客户、小微企业主等特殊群体，提供“定制化”讲解服务，手把手指导使用手机银行、防范钓鱼链接，营造出“处处有宣传、时时能咨询”的浓厚厅堂氛围。

聚焦老年人这一金融消费弱势群体。各机构走进小区开展宣传活动，重点围绕“提高识骗防骗能力 严厉打击养老诈骗”“网络刷单是骗局，轻松赚钱是陷阱”等核心内容展开深入讲解。活动现场，工作人员与老年群众亲切交流，通过拉家常的方式，结合针对老年人的电信网络诈骗、虚假养老投资、冒充亲属借钱等典型案例，细致剖析诈骗分子的作案手法与套路，提醒老年朋友牢记“不轻信、不透露、不转账”，守护好自己的“养老钱”。同时，工作人员还为老年人发放宣传折页，手把手指导他们识别虚假宣传、防范诈骗，并现场答疑解惑，以贴心服务为老年群众的金融安全保驾护航，赢得了社区居民的一致赞誉。

金融为民无止境，权益守护不停歇。下一步，兴业银行无锡分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续将金融消费者权益保护工作融入日常、做在经常，常态化开展金融知识宣传教育，推动金融宣传进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，用更贴心的服务、更务实的举措，切实提升公众金融素养和风险防范能力，帮助消费者依法维护自身合法权益。

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