钢铁动脉释放出行新活力

前11个月全国铁路发送旅客突破42.8亿人次，同比增长6.6%，创下历史同期新高——这组数据不仅勾勒出铁路客运的强劲复苏，更映射出中国经济持续向好的蓬勃生机。在中国国家铁路集团有限公司“以人民为中心”的发展理念指引下，铁路客运正从传统的运输服务向多元化、高品质的出行体验转型，成为服务新发展格局、促进区域协调、激发消费活力的重要引擎。

从“走得了”到“走得好”。今年以来，铁路部门统筹新增线路与装备资源，日均开行旅客列车超1.1万列，同比增长7.1%，运力供给的扩大为满足日益增长的出行需求奠定了坚实基础。更为关键的是，铁路服务正在向精细化、差异化方向迈进：团体票电话受理服务开通，“乘车人”名额扩容至30人，单笔购票上限增至19张，这些看似微小的调整，实则是服务理念从“标准化”向“人性化”转变的重要标志。“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”等主题列车的开行，不仅满足了特定群体的出行需求，更探索出“交通+文旅”融合发展的新路径。与此同时，普速列车规模保持稳定，81对公益性“慢火车”持续运行，在高铁时代守护着边远地区群众的基本出行权利，彰显了铁路服务的普惠性与温度。

释放“说走就走”的旅行潜能。票制改革是铁路客运转型升级的重要突破口。目前，计次票、定期票已覆盖73条高铁线路，为高频次、规律性出行的旅客提供了极大便利。11月底推出的新版旅游计次票更是突破性创新：25款产品覆盖212个车站，支持2至10段行程自由组合，“提前预约”与“直接刷证”双模式并行，让铁路出行真正实现了灵活性与便捷性的统一。这种新型票制产品的推广，不仅优化了旅客体验，更在深层次上改变了人们的出行习惯。

从运输服务到出行生态。铁路客运的转型升级，本质上是一场以技术创新和服务创新为双轮驱动的深刻变革。12306系统的持续优化、新型票制产品的推广、特色列车的开行，共同构成了更加完善、更加人性化的铁路出行生态。

这场变革的意义远超运输行业本身。更加便捷高效的铁路网络，促进了要素资源的跨区域流动，为区域协调发展提供了基础设施保障；更加丰富多元的客运产品，激发了旅游消费潜力，为扩大内需注入了新动能；更加智能贴心的服务体验，提升了人民群众的获得感、幸福感，践行了“人民铁路为人民”的根本宗旨。（文/赵明星）

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