适应多样化需求 "流动的中国”添活力

张林

今年1月至10月，全国铁路发送旅客39.5亿人次，同比增长6.4%，再创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。一系列的数据背后，是铁路适应人民出行需求交出的满意答卷，更是中国经济“表现超出预期”良好发展态势的显示。

拥有14亿多人口的中国市场体量巨大。今年以来，在扩内需、促消费政策带动下，“潮玩经济”“首发经济”“银发经济”“中国游”“中国购”热度升高，“流动的中国”市场趋于活跃、表现可圈可点。

铁路更是适应了这一经济要求和人民对美好出行的需求。不断推出系列出行利好，刺激出行需求。坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，持续深化运输供给侧结构性改革，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，优化站车服务品质，保障了旅客平安便捷温馨出行，助力经济持续回升向好，为“流动中国”注入新活力。

动态优化运行图适应市场需求。统筹用好今年新增运力资源，千方百计挖潜运输能力，动态优化调整列车运行图。1月至10月，全国铁路累计发送旅客39.5亿人次，创历史同期新高，其中10月1日发送旅客2313.2万人次，创单日旅客发送量历史新高。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供了便利。

铁旅融合促进服务消费升级。积极推进铁路和旅游融合发展，大力开行亲子游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车。资料显示，截止到2024年底，我国60岁以上的人口达到了3.1亿人。面对规模巨大的老年人出行需求，改造车厢适老化设置，积极开发打造适老化“银发列车”，为多群体的旅客，提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验。1月至10月，全国铁路累计开行旅游列车2049列、同比增长28.1%。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行歌迷专列、球迷专列、研学专列，激活“主题列车+”经济，促进了服务消费发展。

品质升级服务不掉档。实行一系列便民利民惠民举措，学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠（优待）票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”。优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，年满60周岁的老年常旅客会员和14至28周岁的常旅客会员购票乘车分别可获赠普通常旅客会员的3倍、2倍积分。铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，各类团体旅客集中出行更方便。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质，助力温馨出行。高铁宠物托运服务试点覆盖40座车站、54趟列车，“轻装行”服务试点覆盖30座车站，满足旅客多样化的出行需求。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，互联网订餐站点达94个，提升餐饮供应质量，努力供好“一盒好饭”。

一系列组合拳紧跟客流运行情况和市场需求变化，动态优化旅客列车开行方案，持续深化动车组列车灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，落实各项便民利民惠民举措，为广大旅客营造了良好出行环境，为“流动的中国”增添了新活力。

（文/张林）

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