与客户面对面的互动减少了,您的初创企业应该拥有强大的品牌建立策略,现在比以往任何时候都更加重要。通过这些步骤创建您的。
鉴于当前局势给人们的生活带来了巨大变化,“新常态”最近已成为流行语。对于商业部门,它主要集中在上网。这不仅涉及员工管理或团队协作,使聊天应用程序和虚拟会议室整天嗡嗡作响。数字优先模式适用于品牌建立策略,这是有充分理由的。
随着全世界采取检疫措施,与观众进行面对面交流的可能性很小。具有讽刺意味的是,在这样的危机中,与您的市场保持联系更加重要。否则,您将失去获得服务的机会,并且在某种程度上无法使您的品牌感觉良好。当人们回顾历史上这个脆弱的时刻并检查您所做的事情时,在这里找不到任何东西会令人失望。
也就是说,为您的业务创建独特的品牌语音内容至关重要,这不仅使您受益,而且使听众受益。
什么是品牌建设?
简而言之,这需要使您的品牌闻名世界。这是关于提高对您的产品和服务的认识。这是奠定良好形象基础的关键业务举措,尤其是在您刚起步时。
该过程通常涉及三个阶段:创建,表征和交流。没有内容营销策略的企业就是不成功的企业。无论是否有危机,这些品牌建设原则都是有效的。遵循本指南以提高意识,以便与时代相关并与不断变化的市场相关。
品牌创造:
步骤1:了解您的客户。
您应该记住的最简单但至关重要的品牌提示之一就是了解您的受众。为了吸引他们,您需要知道什么吸引了他们的兴趣,是什么使它们滴答答答,或者是什么使它们在晚上保持睡眠状态。理想情况下,您需要拥有每个客户的详细资料。除了通常的人口统计信息外,还应深入研究他们的心理,个性,生活价值,生活方式等。
由于消费者非常关注和焦虑,因此该策略现在尤为重要。当您能够在品牌战略的最后阶段达到这些心理点时,就可以使自己的品牌坚守自己。
步骤2:回到您的核心理念。
您的愿景和使命宣言将确定您如何在内部发展业务以及如何创建能够引起受众共鸣的品牌形象。在这方面,请问自己以下两个问题:
同样,这些问题的答案将影响您在品牌建立策略的最后阶段的沟通方式。
以汽车公司福特为例。根据他们的公司资料,他们的愿望是成为世界上最受信任的公司。这种愿景不仅影响他们的服务,还影响他们在COVID-19大流行期间的沟通方式。2020年3月,他们宣布了一项信贷支持计划,该计划将向遭受大流行影响的人们提供经济援助。
记住这个简单的原则:重新审视您的核心经营理念,让它指导您制定品牌策略。
步骤3:确定让您与竞争对手区分开的地方。
是什么让您的企业在其他行业参与者中独树一帜?是您的服装质量,设计的年轻气息吗?创建服装品牌始于这些价值主张。逐一列出。提醒自己这些关键因素,以确保稍后在您的通信中反映出来。
花些时间找出是什么让您的品牌脱颖而出。这可能是人们在危机时期会坚持的事情。
品牌特征:
步骤4:使用视觉元素。
一旦收集了品牌标识的基础,现在就可以使这些抽象概念变得更加具体。
如何建立在线品牌的第二步是将这些客户兴趣,经营理念和价值主张转化为视觉形象。这是您的品牌形象的表征或实际构建。通过此步骤,您将很容易识别。
以下是您应具备的基本视觉元素:
当他们考虑您的品牌时,您希望您的市场感觉如何?用一种颜色使那种情感匹配。
所有这些元素都应该绑在一起,形成一个凝聚的品牌形象。请注意,这些会随着时间演变。例如,在这个呆在室内的时代,一些品牌正在制作与社会隔离的徽标。这些有助于使公司牢记于心,同时将重要的隔离措施告知公众。遵循相同的有效品牌策略示例。
步骤5:使您的品牌更人性化。
除了有助于品牌召回的视觉元素外,您还必须为初创企业做一个角色。人们与人交往,而不是与冷酷,不露面,令人生畏的公司交往。如果要吸引观众,则需要人性化品牌。以下是一些可以实现此目的的方面:
人格。如果您的品牌是人类,它将具有什么角色?像霍尔马克或迪斯尼一样,真诚而感伤吗?还是像Google和Microsoft一样值得信赖和称职?也许是苹果,他非常老练而时尚。将您的品牌想象成一个人,并确定其个性。
考虑到个性,当与客户交谈时,您的品牌将具有独特的声音。稍后,您可以权威,友好或古怪。遵循最佳做法和行业标准,为您的内容创建独特的品牌声音。
发展品牌需要在以后的沟通中充分体现这两个要素。即使在危机时期,保持品牌个性和声音也很重要。
考虑一下Dollar Shave Club,该俱乐部以其直率和讽刺的性格而闻名。他们最近发布了隔离开始以来所做的最奇怪的事情,并要求Facebook粉丝分享他们的事情。该信息与时代相关,但仍与他们的“人类品牌”保持一致。
品牌传播:
步骤6:最大化正确的平台。
这是品牌建设的最后阶段。现在是重点。一般原则是,曝光量越多越好。但是,请务必注意,您不想只是为了在那里而已。每个外观都应该算在内。此外,您没有无处不在的资源,无时无刻不在出现。
事实是,这并不只是为了获得更多的曝光率而出现在每个在线渠道上。通过选择合适的平台并保持一致的存在,您将获得正确的展示机会。以下是使用在线渠道的一些重要提醒:
步骤7:争取相关性。
除了在线渠道之外,您要在通讯中重点关注的是消息传递。当然,您已经听说了内容应具备的所有内容:清晰度,完整性,简洁性等等。而且,如果有一件您永远不会忘记的事情,那就是相关的。
品牌战略框架从您对客户,其人口统计和心理特征的理解开始。让本指南在品牌建设的最后阶段为您提供指导。在内容中纳入消费者的兴趣和关注点。Ziploc在这方面做得很好。知道现在有更多人在家中工作,他们提供了快速简便的饭菜准备提示。
品牌建设战略至关重要,尤其是对于刚起步的企业而言,在出现危机时是必不可少的。
您不仅想记住自己,还想在如此敏感的时间内参与解决客户的需求。正确制定品牌战略,您的客户就会知道您拥有正确的解决方案。